Что делать если вас затопили соседи

Если вас затопили соседи – это катастрофа местного значения. Потоп – это ваши непредвиденные затраты, необходимый ремонт, уборка, и, конечно, потраченные нервы.

Каким бы не был нанесённый урон, если вас затопили соседи, порядок действий всегда одинаков.

Инструкция: что делать, если вас затопили соседи

Сделанного не вернуть, поэтому постарайтесь держать себя в руках. Сохраняйте здравомыслие и не давайте волю чувствам. Только сохраняя спокойствие, вы сможете грамотно действовать.

Приготовьте ручку, бумагу и сделайте несколько фотографий затоплений. Далее подробно расскажем о ваших следующих действиях.

Отключение электричества

«Бережёного Бог бережёт, а не бережёного — дьявол стережёт» – так говорится в русской пословице. Поэтому если вас затопили соседи, обесточьте квартиру. Это нужно сделать в любом случае даже если затопление не затронуло проводку.

Дело в том, что вода имеет свойство хорошо впитываться в перекрытия, отделочные материалы и тому подобное. А всё это довольно хорошо проводит ток и может вызвать короткое замыкание.

Перекрыть воду и идти к соседям

Перекройте подачу горячей и холодной воды. Вентили для перекрытия воды в своей квартире есть практически у всех.

Поднимитесь к соседям, сообщите о протечке и попросите их перекрыть воду. Старайтесь не допустить дальнейшего развития аварии.

Жильцы не всегда оказываются виновными в затоплении, всё зависит от того, где произошла авария. Протечки часто возникают из-за износа коммуникационных линий дома, а это ответственность УК, ЖЭУ, ЖКХ.

Если соседей нет дома, вскрывать их квартиру вы не имеете права. Это уголовно наказуемое деяние – ст. 139 «Нарушение неприкосновенности жилища». Вызывайте аварийную службу управляющей компании, ЖКХ или ЖЭУ.

Вызвать аварийную диспетчерскую службу и составить акт о затоплении

Сообщить в управляющую компанию о том, что вас затопили соседи, необходимо в любом случае. Коммунальщики перекроют воду, выяснят причину протечки и составят соответствующий акт.

В акте должно быть прописано, что и когда произошло. По какой причине случилась авария и что конкретно пострадало.

Описательная часть акта осмотра квартиры после затопления должна начинаться словами: «Комиссия на день обследования установила». Последствия того, что вас затопили соседи, будут заметны далеко не сразу.

В акте должно быть указана дата происшествия, время и причина затопления, если она установлена. Нанесённый вам ущерб после затопления должен быть описан максимально подробно: залило телевизор, компьютер, отклеились обои, вздулся паркет и так далее…

Проведённую вами видео и фотосъёмку обязательно укажите в акте. В дальнейшем, распечатанные кадры можно будет приложить к акту.

Акт составляется на основе визуального осмотра помещения, поэтому сразу ощенить реальный ущерб довольно сложно. Последствия затопления квартиры видны не сразу.

Акт о затоплении составляется пострадавшей стороной, представителем управляющей компании, виновником аварии и свидетелями. Документ должны подписать все члены комиссии.

Если авария произошла по вине управляющей компании, которая небрежно относится к состоянию трубопровода, в этом случае ремонтные работы должны проводиться за счёт этой компании (ст. 1064 « Общие основания ответственности за причинение вреда» ГК РФ).

Оценка ущерба

После того, как вас затопили соседи, нужно предварительно оценить причинённый вам ущерб. Вам потребуются документы, которые подтверждают стоимость испорченного в результате затопления имущества.

Собирайте всё чеки, которые смогут подтвердить стоимость испорченного имущества. Можно даже прикладывать договоры на проведение в квартире ремонтных работ.

Чем больше вы представите доказательств ваших расходов, тем будет проще оценить ущерб и оговаривать эти суммы в предстоящем споре. Проведите предварительные расчёты предполагаемых затрат на восстановление после потопа.

Перед тем как идти разговаривать с виновником затопления вашей квартиры, вы должны знать приблизительную сумму оценки ущерба.

Для установления реального размера ущерба после потопа и проведения независимой оценки можно вызвать независимого эксперта. О проведении оценки ущерба можно и нужно уведомить виновника затопления квартиры заранее.

Составление соглашения о возмещении ущерба

Любую проблему желательно решать мирным путём и переговорами. Любая судебная тяжба – это нервы, стресс, переживания и упущенное время. Если соседи виноваты в затоплении вашей квартиры старайтесь договориться с ними о возмещении ущерба.

Вас затопили соседи, которые ведут себя неадекватно? Оставайтесь максимально спокойны, возьмите ситуацию в свои руки и постарайтесь утихомирить их.

После достижения компромисса составьте письменное соглашение о возмещении причинённого вам ущерба.

Не доверяйте устным обещаниям и заверениям, что виновник всё возместит. Человек может изменить своё решение о возмещении причинённого им ущерба в результате затопления и отказаться от устных обещаний.

В этом соглашении должно быть указаны:

1. Подтверждение добровольного возмещения ущерба.
2. Размер возмещения.
3. Порядок и срок выплаты.
4. Ответственность стороны в случае нарушения соглашения.

Как возместить ущерб через суд

В случае если вашу квартиру затопили соседи и они отказываются от добровольного соглашения, возмещения ущерба – обращайтесь в суд.

Ваши действия в этом случае будут следующие:

1. Составьте акт о затоплении вашей квартиры.
2. Оцените причинённый вам ущерб самостоятельно или вызовите эксперта.
3. Составьте досудебную претензию и вручите её под подпись тем, кто вас затопил. Так вы предупредите о серьёзности своих намерений и, возможно, дело решится мирным путём.
4. Составьте иск и подайте его в суд. Получите исполнительный лист, его необходимо будет подать в службу судебных приставов.

Как свести риски к минимуму

• Устанавливая в квартиру новую сантехнику, бытовую технику для стирки и мытья посуды пользуйтесь услугами профессиональных слесарей-сантехников.
• При найме мастеров для ремонтных, перепланированных и сантехнических работ сохраняйте все договора, чеки, квитанции.
• Приобретайте качественные сантехнические комплектующие. Комплектующие материалы низкого качества, изготовленные по большей части в Китае, служат от силы 3–4 года.

Советы по страхованию жилья от затопления

Приобретая страховой полис, придирчиво выбирайте страховую компанию. Уточняйте, что конкретно будет являться страховым случаем и выбирайте ту компанию, которая даст более полный список страховых случаев.

Если вы решились на страхование жилища, разумно будет страховать не только потому, что вас затопили соседи, но и от других напастей. Страховать же всё без исключения имущество, включая стены и потолок – нецелесообразно.

При пожаре и заливе страдают отделка, техника и мебель. Именно это и следует защищать страховкой.

От себя могу добавить, что несколько лет назад нас регулярно затопляла соседка. Поскольку она была человеком пожилым, одиноким и не вполне вменяемым, мы решились на страховку.

Как только мы застраховали квартиру, по удивительному стечению обстоятельств, соседи перестали нас заливать. За всё время действия страховки не было ни одного случая затопления. Непонятно как это сработало, но факт остаётся фактом по нынешний день.

Удачи всем и сухих потолков!